解决方案工程师和技术支持工程师哪个好？

刚好我的工作会涉及到这两方面的问题解决师，而且我也是资深专家，这两个工作都做过，所以我就跨领域来回答一下这个问题

首先，工作不分伯仲，解决方案工程师和技术支持工程师都是我们技术行业不可或缺的角色解决师。解决方案工程师和技术支持工程师，最终都是为了客户服务的部门，在我们看来解决方案和技术支持既可以属于售前，也可以属于售后，技术支持对售后的服务工作更多一些

这两个岗位具有不一样的要求，解决方案更加关注给客户业务提供的整体方案，而技术支持工程师更关注产品的技术细节解决师。也就是解决方案工程师的目标是基于公司的产品实现在和行业的诉求提供端到端的可部署的应用方案，解答客户在整体方案上的疑惑。

因此解决方案工程师不但需要理解公司的具体产品，更需要了解整个行业的发展趋势，需要了解行业使用的诉求，以及规划公司产品在行业客户中部署方案，从方案上为客户带来的技术和商用价值解决师。解决方案工程师同时也需要关注公司产品在行业应用的竞争力，主要竞争对手的解决方案情况，以持续构建有竞争力的解决方案，最终保证公司产品的销售达到预期

技术支持工程师对解决方案的关注不高，如果有解决方案的问题会向解决方案工程师求助解决师。技术支持工程师更关注产品技术的实现，提供具体产品问题的答复。所以技术支持工程师更关心产品实现的技术细节，包括功能、性能等等

我们当然认为解决方案工程师更加高大上一些，解决方案工程师不但要了解产品实现的技术细节，还需要贴近行业、贴近客户，理解行业，因此解决方案工程师的level的确更加高一些解决师。但是所有解决方案工程师都是从产品走向方案的，熟悉产品是解决方案工程师的基本能力

因此我认为，如果是新员工，暂时是不具备解决方案能力的，还是去先了解了解产品解决师。如果是有基础的员工，当然是从解决方案工程师做起比较好。如果你的解决方案能力不够，从技术支持工程师做起慢慢学习，过渡到解决方案工程师，也是一个很好的选择